想要在工作上有著耀眼表現的你,除了具備專業技能外,
應該要快快鍛鍊自己的工作EQ,才能真正的掌握成功。
你的工作EQ及格嗎?到底有那些特質是不可或缺的工作EQ呢?
讓我們一起來檢視一下自己的職場EQ吧!
依照哈佛大學教授高曼博士的研究,重要的工作EQ包括:
(1)情緒的察覺力:能清楚的知道自己當下的情緒狀態,
以及這些情緒所帶來的影響。
(2)正確的自我評量:能了解自己的長處和短處,
以及自己在情緒處理上的能力及限制。
(3)自信:肯定自我價值,並在衝突時,
能以自我肯定的方式來進行溝通,解決問題。
(4)自我控制力:能處理衝動,冷靜面對壓力及其他負面情緒。
(5)值得信賴:能自我管理,並且工作表現合乎職業道德。
(6)良知負責:為達成工作目標會盡一己之責,遵守承諾,完成工作任務。
(7)適應力:有彈性地對待事情,能調整自己的反應以符合不斷變化的環境。
(8)創新:對新穎的想法和作法保持開放態度,
願冒風險,以求取更佳的表現。
(9)成就驅力:願意為追求卓越而不斷努力,設定富挑戰的工作目標。
(10)工作承諾:認同工作團體,願意為組織的目標全力以赴。
(11)主動:積極自動,隨時準備把握機會去完成工作任務。
(12)樂觀:對未來充滿希望:不受眼前挫折影響,堅持達成目標。
(13)了解別人:能發揮同理心,了解別人的想法及感受。
(14)服務導向:能預期、了解,並樂於滿足客戶的需求。
(15)協助他人發展:了解同事及下屬的發展需求,並且樂於支持及協助。
想想我們團隊不也是一樣嗎
團隊幫助個人˙上線幫助下線
我們要的不只是上線要有耐心教導
也要旁線熱心幫忙
更要下線積極學習
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